Асос интернет магазин возврат

Асос интернет магазин возврат

  1. Главная
  2. Международная доставка
  3. Возврат товаров в ASOS

Если вам не подошел товар, который вы приобрели в интернет-магазине ASOS, вы можете оформить возврат. Boxberry предоставляет услугу международных возвратов бесплатно. Более 1000 отделений Boxberry примет товар на отправку в интернет-магазин, даже если вы получили заказ с помощью другой службы доставки.

Алгоритм действий прост:

Зайдите на сайт asos.com и заполните заявку на возврат. Это обязательное условие для передачи посылки в наше отделение.

При оформлении вам будет предложено выбрать удобный пункт выдачи Boxberry. Его можно посмотреть и на нашем сайте, отфильтровав отделения по услуге возврата международных отправлений. Подробную инструкцию по заполнению заявки смотрите здесь.

Вы получите электронное письмо с уведомлением о заполненной заявке и уникальным номером, который будет присвоен вашей посылке. Этот номер понадобится для отправки возврата и отслеживания.

Принесите товар, который хотите вернуть, в выбранное отделение. Удостоверьтесь, что количество позиций и наименование товара соответствует заявленному вами при оформлении на сайте.

Предъявите паспорт сотруднику отделения. Он будет отсканирован, так как это необходимо для таможенного оформления экспорта.

Сообщите ваш уникальный код отслеживания.

Передайте сотруднику отделения товар для сверки содержимого с описанием в Вашем заказе.

После этого, сотрудник отделения распечатает этикетку, наклеит ее на посылку, и она будет готова к отправке.

Промокоды Asos помогут вам сэкономить при следующем заказе. Проверьте наличие актуальных предложений на странице.

Магазин Asos осуществляет бесплатный возврат товара через транспортную компанию Boxberry.
Возврат можно оформить на официальном сайте, перейдя по этой ссылке: https://asos.intelligentreturns.net/main/landing

Кликните по кнопке «Начать» чтобы перейти на страницу оформления возврата.

Заполните все необходимые поля формы. Используйте кириллицу для заполнения.

Адрес должен совпадать с тем, по которому вы прописаны в паспорте. А не тем, на который вы получали заказ или временно проживаете.

Информацию о товаре можно получить из письма подтверждения заказа, которое приходило вам на почту. Эта информация должна точно совпадать, обратите на это особое внимание.

Описание товара нужно писать на кириллице русскими буквами, а не на английском языке.

Если у вас более одного товара, то кликните по кнопке «Добавить позицию»

После того, как все поля заполнены, проверьте еще раз всю информацию, чтобы избежать ошибок. Так как в дальнейшем они могут возникнуть проблемы, и возврат будет задержан на неопределенное время.

Когда данные проверены и верны, нажмите «Далее» для перехода к следующему шагу.

Читайте также:  Айфон xs max описание

Теперь нужно выбрать способ возврата.

Выберите способ возврата «Boxberry», кликнув по нему, как показывает стрелка.

Система автоматически определит ваше местоположение по геолокации или индексу, указанному на прошлом шаге и покажет ближайшие пункты приема Boxberry на карте.

Кликните по ближайшему или удобному адресу пункта из списка или на карте.

Введите ваш номер телефона, имя, фамилию и отчество на кириллице.

Нажмите «Далее» и ваш возврат будет зарегистрирован и на странице отобразиться номер возврата. Кроме этого на почту придет письмо с подтверждением, в котором будет продублирован этот код.
Это значит, что ваш возврат зарегистрирован в системе и вам нужно отправиться в выбранное отделение Boxberry с товаром, который необходимо вернуть.

Упакуйте вещи в упаковку, в которой вы их получили. Если она сильно повреждена, то в отделении оператор предложит вам купить пакет нужного размера. Поэтому при возможности сохраняйте оригинальный пакет или коробку Asos в целости, тогда вам не придется покупать дополнительную упаковку

В любом случае, за пересылку товара в интернет магазин Asos денег с вас не возьмут.

Даже после приобретения товаров в таком проверенном месте, как магазин АSOS, иногда возникает необходимость возврата. Вещь не подошла по размеру, не понравился ее фасон, товары прибыли с браком или в неполной «компании» – непредвиденных ситуаций масса.

И мы должны знать, как во всех этих случаях действовать. Наше полное руководство поможет вам вырулить из любой ситуации.

Что можно вернуть?

Отправить назад можно почти любую вещь, которая не подошла по размеру или просто пришлась не по душе. Также имеете право отправить обратно бракованные, перепутанные и дефектные наряды.

Одно но: все вещи должны быть отправлены в первозданном виде с несрезанными ярлычками. Помните: каждый товар при возвращении в Великобританию тщательно проверяется. Если оригинальная упаковка не сохранилась, ничего страшного, магазин закрывает на это глаза.

Важно: магазин не примет назад вещи, рядом с которыми стоит знак (+), например, бельё.

Как возвратить товар?

Для жителей России все возвраты в магазин ASOS стали бесплатными через Boxberry. Если возвращать посылку другой почтовой службой, то возврат будет платным. По правилам магазина — товар следует вернуть в течение 28 дней после совершения покупки.

Если вы получили вещь с браком или не свой заказ, то свяжитесь со службой поддержки ASOS и сообщите об этом.

Читайте также:  Emojiplus смайлы и стикеры для вконтакте

Как бесплатно возвратить посылку службой Boxberry?

  • зайдите на сайт asos и оформите возврат
  • выберите ближайший пункт Boxberry (при оформлении возврата)
  • получите по электронной почте ярлык с номером и код для отслеживания. Вы можете сами распечатать ярлык и приклеить его на посылку или это могут сделать сотрудники пункта по коду для отслеживания.
  • сдайте вашу посылку в ближайшем пункте Boxberry (более 1000 пунктов по стране, работают без выходных).
  • магазин обработает ваш возврат и вернет деньги в течение 21 дня.

У вас есть 14 дней после оформления возврата, чтобы сдать вещь в пункт приема Boxberry. Итак, что взять с собой:

  • вещь для возврата. Можно упаковать дома или в пункте приема за отдельную плату (подробнее об этом читайте на сайте Boxberry).
  • заполните дома и вложите в посылку бланк возврата (поступил к вам с заказом). Если не нашли, то скачайте на сайте ASOS. Этот бланк позволит сотруднику склада магазина быстрее оформить ваш возврат.
  • назовите трек-номер сотруднику пункта, тогда он распечатает и приклеит ярлык на вашу посылку. Ярлык на посылку можно распечатать и приклеить дома.
  • не забудьте взять паспорт (он будет отсканирован)

Как отправить посылку другой службой

Отправить посылку в магазин можно мелким пакетом Почтой России для негабаритных отправлении (до 2-х кг) или другими видами международных отправлений (для посылок больше 2-х кг.).

Просто идите в почтовое отделение и отправляйте вещи вместе с формой возврата – мелким пакетом. Стоимость отправления будет зависеть от веса и метода отправки. Если важно, чтобы посылка была с номером отслеживания, то нужно отправлять заказной мелкий пакет, при этом доступна только отправка авиатранспортом. Если хотите сэкономить, то отправлять придётся простым пакетом наземным транспортом без возможности отследить путь посылки, но стоимость при этом будет минимальна.

Пример расчета стоимости посылки: отправка одной пары джинсов с отслеживанием обойдётся примерно в 950 рублей.

Адрес для возврата: ASOS, Barlby Road, Selby, YO8 5BL, United Kingdom.

Адрес можно не писать на пакете, а наклеить готовую этикетку с адресом, отлепив её от формы возврата. Упаковку для посылки всегда можно приобрести в отделении (от 30 рублей).

Сроки возврата

На принятие решения о возврате обратно интернет-магазин ASOS дает клиентам 28 дней.

Читайте также:  Common interface в телевизоре panasonic что это

Интересно: если с момента получения посылки прошло более 28 дней, можно все равно рискнуть и отправить вещь обратно. По многочисленным отзывам клиентов, ASOS обычно идет навстречу в таких случаях и принимает запоздалые отправления.

Как осуществить возврат?

Для возврата следует заполнить форму возврата, которая прибыла вместе с заказом. В колонке с причинами возврата отметьте подходящий пункт. Например, если заказали размер 8, а пришел 10, ставьте 7 — Это не тот товар, что я заказыва(а). Если вещь не подошла, или не оказалась впору, то "Не идёт мне" или "Не подошел размер" (5) соответственно.

Если форма затерялась, можете скачать ее на сайте АSOS в разделе "Возвраты" и распечатать на принтере. Писем в случае обычного возврата магазину писать не нужно. Кстати, в одну посылку можно вложить вещи из разных отправлений, приложив необходимые документы. В среднем, отправление из России добирается до Великобритании в течение 1-3 недель.

На почте нужно будет заполнить простую декларацию на возврат, указав название товаров, примерный вес и стоимость (вес и стоимость указывать не обязательно).

Возврат денег за заказ

После того, как вещи пройдут проверку, магазин вернёт вам стоимость товаров на банковскую карту в течение 1-3 суток. Об этом вы узнаете из информационного электронного письма с темой "Получено! Благодарим за возвращенный товар".

Имейте в виду, что при отказе от какого-то товара из его стоимости интернет-магазин вычитает всю скидку, использованную при оформлении заказа, если без возвращенного товара стоимость доставки не отвечает условиям скидки.

Хотите заменить товар на аналогичный только другого цвета или размера? Вам необходимо после осуществления возврата оформлять новый заказ.

Возврат бракованных вещей

К вам пожаловала вещь с дефектом? Свяжитесь с клиентской службой, указав всю информацию о заказе: номер, наименование товара, артикул, описание дефекта. Вложите четкое подтверждающее фото бракованной вещи. После этого ждите ответа от магазина и следуйте пришедшим рекомендациям: либо оставляете вещь себе и ждете денежных средств на банковскую карту. Либо отправляете товары назад.

За возврат вещей с браком вы сможете «отбить» у магазина стоимость доставки назад. Для этого после отправки вещей сфотографируйте оба чека (за пакет и за доставку) и отправьте их в службу поддержки.

Служба поддержки Asos

Для связи с клиентской службой ASOS можно использовать следующие способы:

Ссылка на основную публикацию
Андроид панель быстрого доступа
Доброго времени! Сегодня будем проводить настройку быстрой панели ( шторки ) на своем устройстве! Большинство пользователей не знают, что такое...
Windows app cert kit что это
Используйте комплект сертификации приложений для Windows, чтобы протестировать приложение перед его отправкой в Microsoft Store или проверить существующие классические приложения....
Windows defender exe что это
Windows Defender Основное окно программы Защитник Windows Тип Антивирусная программа Операционная система Windows 2000, XP, Server 2003, Windows Vista, Windows...
Андроид не видит контакты на телефоне
Иногда встречается неприятная ситуация, когда телефон не отображает список людей, сохранённый на SIM-карте. Их, как известно, можно сохранять как в...
Adblock detector